数码相机维修网络

卡西欧相机上门取件业务

卡西欧已经在江西省、安徽省、江苏省、浙江省、上海市等地区开通相机上门取件业务,
以上地区的顾客,如果卡西欧相机需要维修,请将以下内容通过电子邮件发送给:sh-gct@casio.com.cn
1.顾客姓名;
2.顾客地址;
3.顾客联系电话或者手机号码;
4.相机型号;
5.相机机身序列号码;
6.故障现象。
卡西欧确认以上内容无误后,通知顺丰快递上门取件,邮寄给广州卡西欧技术有限公司上海分公司集中修理。
请顾客尽量使用产品原包装邮寄。卡西欧公司以收到相机包裹的状态为准。
仅当需要付费维修,而顾客取消修理的情况下,回程邮费和保险费由顾客支付。
所有来程邮费和保险费以及上述情况以外的回程邮费和保险费都由卡西欧公司支付。


维修细则

售后服务网点 1、 北京、上海、广州三家卡西欧本部售后服务网点(名称为红色)为数码相机集中修理中心,沈阳、成都、深圳、武汉、西安五家卡西欧本部售后服务网点(名称为橙色)为卡西欧直属接修窗口。
2、 其他所有售后服务网点都是卡西欧授权的数码相机接收窗口。
3、 接收窗口接收顾客的数码相机后,都寄送北京、上海、广州集中修理中心进行维修。接收窗口自行修理卡西欧数码相机属于违规行为。
4、 顾客不必支付从接收窗口到集中修理中心之间的往返邮费。
修理周期
(时间)
1、 平均3天以内(不含邮寄的时间)。
2、 客户直接拿到北京、上海、广州三家集中修理中心的故障机的对应全部为快速修理(即:零件有库存时,即可对应顾客)。
3、 就近委托修理中心,修理一般较快。
维修价格表
一般系列型号维修价格(含ZR,MR,FR,ZS,JE,FC,Z,S,H,G系列等)
类别 价格(RMB) 维修零部件范围
简单维修 180 元 仅维修外壳、按键、快门键、闪光灯等
普通维修 380 元 仅维修液晶屏,电路板,定焦镜头等
镜头维修 480 元 仅维修变焦镜头
深度维修 880 元 (入水,严重变形等)两处以上部件损坏的情况
(不当私自拆卸等)两处以上部件损坏的情况

TR系列型号维修价格(含TR系列)
类别 价格(RMB) 维修零部件范围
简单维修 280 元 仅维修外壳、按键、快门键、闪光灯等
普通维修 480 元 仅维修液晶屏,WLAN电路板等
主板修理 680 元 仅维修主电路板
镜头维修 880 元 仅维修变焦镜头
深度维修 1800 元 (入水,严重变形等)两处以上部件损坏的情况
(不当私自拆卸等)两处以上部件损坏的情况

长焦系列型号维修价格(含EX-10,EX-100,EX-F1,EX-FH20,EX-FH25)
类别 价格(RMB) 维修零部件范围
简单维修 100 元 + 零件费 含维修外壳、按键等
(零件价格以维修中心实际报价为准)
普通维修 200 元 + 零件费 含维修电路板、液晶屏、镜头、闪光灯等
(零件价格以维修中心实际报价为准)

以上维修价格从2016年1月1日开始执行

相关联络
窗口

1、 客户一般操作咨询联络:
客户服务咨询中心 021-62820809 / 4007006655
工作时间:AM9:00-PM21:00 国定假日除外
2、 技术/管理方面的问题联络:
上海 021-62679566 / 广州 020-87304671 / 北京 010-65157818
工作时间:AM9:00-12:00; PM12:45-17:45 周末及节假日除外
保修对象 经卡西欧(中国)贸易有限公司销售的产品(产品序列号和保修卡一致可查)