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常见问题 | Moflin

售后服务 · 保修

什么是恢复？

"恢复"是什么？

当 Moflin 需要医院时，根据故障症状，可能会导致此前的记录丢失*。 在这种情况下，通过恢复保存在云端的 Moflin 互动记录，就可以从云端记录所保存的状态继续饲养。 这种“互动记录恢复服务”就称为 “恢复”。 * 如果诊断为记录没有丢失，则不需要恢复，也不会执行恢复。Moflin 会保持送修时的记录状态（成长天数、性格等）并回到主人身边。 【参考】 使用本服务需要通过专用APP MofLife 手动上传数据。 受伤/故障状态可能导致无法上传最新记录，因此建议平时养成定期上传的习惯。

恢复费用是多少？

请访问支持网页。

仅凭症状我不知道是否需要恢复，该如何判断？

是否需要恢复，将在您申请医院后把 Moflin 寄出，修理中心对其状态进行诊断后确认。 若诊断为记录已丢失：将根据您申请时填写的意向执行恢复。 　※即使您希望执行恢复，也可能出现无法处理而只能初始化的情况。详情请查看这里。 若诊断为记录未丢失：则不需要恢复，不会执行恢复。 　Moflin 将保持送修时的记录状态（成长天数、性格等）回到主人身边。

如何申请恢复？

请访问支持网页。

为了恢复，互动记录应该如何保存？

要保存互动记录，需要使用专用APP MofLife，并手动将互动记录保存到云端。 【操作步骤】 ① 点击主页右下角的[互动记录] ② 点击互动记录页面下方显示的[有新的记录] ③ 进度条到达100%，更新页面关闭后，即表示保存完成 【重要】 更新互动记录时，请不要移动智能手机或 Moflin。

我担心用于恢复的互动记录是否保存成功，在哪里可以确认？

可通过在 MofLife 的 Moflin 设定中查看“恢复用记录更新日期”来确认恢复时将使用的互动记录。 注意： 日期可能并不总是与您在 MofLife 中点击【有新的记录】的时间一致。

申请医院时，如果选择“不希望执行恢复”，会怎样？

【若诊断为：送修的 Moflin 记录未丢失】 Moflin 将保持送修时的记录状态（成长天数、性格等）回到主人身边。 【若诊断为：送修的 Moflin 记录已丢失】 Moflin 将被初始化。

申请恢复时有什么注意事项吗？

【关于无法进行恢复且需要初始化的情况：】 即使您申请了恢复，并且维修中心判断需要进行恢复，但在以下情况下可能无法恢复，您的 Moflin 将被重置： 申请时未提供在 MofLife 使用的 C's Club ID 对应的手机号码 云端未找到 Moflin 的互动记录 申请恢复时，请务必在 MofLife 的 Moflin 设置中确认“恢复用记录更新日期：”，并使用与 MofLife 绑定的 C's Club ID 的手机号码进行申请。 【关于恢复的数据：】 通过恢复找回的数据将以 MofLife 的 Moflin 设置中显示的“恢复用记录更新日期：”为准。 *根据您在 MofLife 中点击【有新记录】的时间，日期可能不会完全一致。 如需获得最新的数据恢复，建议您经常上传记录。 *有关如何上传互动记录，请点击这里。 【申请恢复时：】 必须由保存了 Moflin 的互动记录的所有者本人申请医院（维修）。 如由他人代为申请，将无法进行恢复。 请务必在 MofLife 的 Moflin 设置中确认“恢复用记录更新日期：”。

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